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   上海到玉林物流在国美电器网上商城看到了国美发布的《活动期间延迟配送公告》。公告称：8月18日全网低价活动期间，订单量激增。您所购商品的配送和安装可能会出现延迟1天至2天的情况，如果您在国美订购的商品未能及时送达，请您耐心等待。

   郑庚申对此调侃说：“价格战是一场对电商物流和库存的大考。电商发展到一定阶段，拼的就是用户体验，而第三方物流恰恰在这一点上不尽如人意。如果不是自己公司的员工做配送，这个过程就不可控，出现问题在所难免。”

  据郑庚申介绍，兴长信达是摩托罗拉、诺基亚、索尼爱立信等手机制造商的长期合作伙伴，在合作初期，兴长信达没有自建配送队伍，而是使用第三方物流公司。“丢件、错递的现象时有发生，按照物流潜规则，若发生丢件，消费者只能得到3倍快递费的赔偿，手机是比较昂贵的物件，我们会额外再给消费者一些赔偿，由此导致我们的成本很高，而消费者的体验也很差，这使我们流失了很多客户。”

   阿里巴巴集团主席马云曾说，现阶段所有抱怨、投诉都来自物流。阿里巴巴集团总参谋长曾鸣也认为，物流已经成为中国电子商务发展的瓶颈，物流服务水平远不能达到消费者的期望值，上海到玉林物流并直接限制了网购潜力的进一步释放，阻碍了互联网经济的发展。